Ceļojumu stāsti

15 iemesli, kāpēc lido United Airlines Sucks

Kad es nolēmu pārcelties uz Zviedriju, es nomainīju aviosabiedrības. Parasti es esmu lojāls American Airlines ceļotājs un Oneworld alianses dalībnieks. Man patīk American Airlines un viņu Oneworld partneri (izņemot Finnair - šī aviokompānija sūkā!). Tomēr galvenā aviokompānija Zviedrijā, SAS, ir daļa no Star Alliance tīkla. Nevēloties zaudēt savas elites priekšrocības, šogad es pārgāju uz United Airlines (galvenais ASV Star Alliance dalībnieks), lai nopelnītu elites statusu. Tādā veidā, kad es aizbraucu uz SAS, es varētu piekļūt atpūtas telpai un potenciālajiem uzlabojumiem.

Es nekad neesmu lidojis ar United pirms apvienošanās ar Continental. Es patiešām nevaru pateikt, kā viņu pakalpojums ir salīdzināms ar to, ko tas bija agrāk, bet pēc 15 lidojumiem ar viņiem šogad varu teikt, ka viņu pašreizējais dienests ir absolūti sūdi. Es domāju, tas ir tik šausmīgi, ka es drīzāk staigāšu par lidot United. Kad es atgriezīšos Amerikā, es plānoju atgriezties American Airlines, jo īpaši tāpēc, ka viņi tikko nolēma pievienoties pārējai pasaulei un uzlabot savas lidmašīnas. Es ilgojos amerikāņu katru reizi, kad es sēdēju uz Amerikas lidmašīnas. Un doma par to, ka nākamo mēnešu mēnešos jācīnās ar United, lai sasniegtu augstākā līmeņa pakalpojumu, padara mani nomāktu. (Kad es sasniegšu augstāko līmeni, es saņemšu amerikāņu statusa spēles, lai es varētu būt augstākā līmeņa tīkls savā tīklā.)

Ļaujiet man skaitīt iemeslus, kāpēc, manuprāt, jums nevajadzētu lidot United Airlines, ja jums ir izvēle:

  1. Viņi zaudē bērnus.
  2. Viņi izspiež dienesta suņus.
  3. Viņi izjauc ģitāras.
  4. Apvienotais ir tik slikts, piloti joprojām pateiks, ka viņi ir kontinentālās komandas. Tas ir viņu ne tik smalks veids, kā pateikt, ka tie nav daļa no šī putru.
  5. United neatbild uz klientu apkalpošanas pieprasījumiem pakalpojumā Twitter.
  6. Kad jūs zvanāt klientu apkalpošanas dienestam, jūs saņemsiet kādu puisis Indijā, kam nav ne jausmas, par ko jūs runājat. Tagad es esmu pasaules laikmeta produkts, un man vienalga, kur atrodas zvanu centrs. Elle, Marsa roveris varētu atbildēt uz manu klientu apkalpošanas pieprasījumu. Nav nozīmes. Man rūp, ka klientu apkalpošanas pārstāvis runā manā valodā un zina, par ko es runāju. Lai noskaidrotu, ka es gribēju biļeti pa pasauli, nevis atpakaļceļa biļeti, bija vajadzīgas 20 minūtes. Pēc tam, kad man stāstīja, ka tā nav viņa nodaļa, viņš mani nodeva kādam citam, kam nebija ne jausmas, kāpēc es zvanīju un kurš arī mani nodeva citai nodaļai. Un vēlreiz, kad es aicināju palīdzību, pārstāvis tikko piekārās.
  7. Viņu lidmašīnas ir vecas un neglītas. Viņi turpina runāt par jauninājumiem, bet vismaz amerikāņiem ir sava jauno lidmašīnu ierašanās datums. United nav.
  8. Viņiem ir vissliktākais visu lielāko aviosabiedrību statuss.
  9. Viņi zaudē visvairāk somas.
  10. Viņu ēdieni uz kuģa ir joks. Es saprotu, ka ekonomiskās maltītes nekad nav labas, bet, kad es maksāju 10 ASV dolāru par kaut ko, es gribētu, lai tas būtu vismaz viegli ēdams. Viņu uzkodas nav. Vismaz es varu saņemt sviestmaizi citās aviosabiedrībās. Slikta (un bezmaksas) siera sviestmaize, kuru es saņēmu no Airlines Airlines, bija labāka par to, ko jūs barojat ar United.
  11. Nav uzlabojumu, pat ja jūs piedāvājat naudu. Manā lidojumā uz Zviedriju biznesa klasē tajā bija tikai trīs cilvēki. Es jautāju, vai ir kādas elites uzlabojumi, un, kad viņi teica nē, es jautāju, vai es varētu iegādāties jauninājumu, dzirdēdams puisis priekšā man un jautājis un apstiprinošu atbildi. Man teica: "Nē, nav vietas." Šī lidmašīna lidoja ar pusi tukšu pirmo klasi un pārsvarā tukšu biznesa klasi. Veids, kā veicināt klientu lojalitāti jūsu elites fliers, United!
  12. Viņu apkalpošana lidojuma laikā sūkā, un lidojuma pavadoņi ir diezgan skābi. (Mans minējums? Tā ir crappy korporatīvās kultūras izpausme pēc apvienošanās.)
  13. Vai es minēju, ka viņu lidmašīnas ir vecas un novecojušas?
  14. Tajos nav Wi-Fi.
  15. Viņu lidojumi maksā vairāk nekā viņu konkurenti… bet ar crappier pakalpojumu!

Vārdi nevar izteikt nepatiku, kas man ir United. Viņi liek manai asinīm vārīties. US Airways agrāk bija mana ienīda aviokompānija valstīs, bet tagad es domāju, ka United ir daudz sliktāks. Vismaz US Airways ir lēts! Šis videoklips apkopo visu, ko es teiktu United:

Ne dienu, kas iet, ka es nedzirdu, ka cilvēki sūdzas par United. Ziņas ir pakļautas ziņojumiem par klientu apkalpošanas problēmām, un biežie flieri aktīvi cenšas izvairīties no United. Amerikāņu aviosabiedrība piedāvāja, lai tas atbilstu šī gada sākumā visbiežāk sastopamo Apvienotās Karalistes flīžu elites statusam, tāpēc daudzi cilvēki mēģināja to mainīt, pārtraucot piedāvājumu.

Viens no iemesliem, kāpēc es mīlu Star Alliance, ir tas, ka tas ir liels aviosabiedrību tīkls ar daudz vairāk biedru nekā Oneworld, tostarp Air New Zealand, ANA un Singapore Airlines - visas augstākās klases aviokompānijas. Bet, ja es esmu Star Alliance dalībnieks, man ir jābrauc ar United, kad es ceļoju pa Ameriku ... nav paldies. ES padošu.

Ja meklējat aviokompāniju, lūdzu, izvēlieties kādu citu, izņemot United.

Atjaunināt: Šeit ir stāsts par to, kad manam vienotajam lidojumam vajadzēja veikt avārijas nosēšanos, kad mēs pazaudējām kabīnes spiedienu un kritām 20.000 pēdas.

Загрузка...

Skatīties video: The CIA, Drug Trafficking and American Politics: The Political Economy of War (Septembris 2019).